quinta-feira, 27 de Novembro de 2008

Viagem de Estudo ao Viva Park - S. Torcato e à Pousada de Portugal de Santa Marinha- Guimarães

A 24 de Novembro, de acordo com as actividades programadas, o grupo de formandos do curso de TIAT, coordenado pelas formadoras Drª Adriana Oliveira e Engª Célia Varum, efectuou uma visita de estudo durante os períodos da manhã e da tarde, respectivamente ao Parque de Aventuras "Viva Park" e à Pousada de Portugal - Santa Marinha.

Os objectivos específicos da visita no que respeita à UFCD de Imagem Pessoal e Comunicação com o Cliente - formadora Drª Adriana Oliveira foram:

- Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de clientes;
- Identificar funções, barreiras e formas de comunicação;
- Identificar e aplicar técnicas de comunicação com clientes em contexto de trabalho;
- Identificar a relevância das técnicas de comunicação e adequação destas a situações e clientes específicos;
- Perceber o papel e aplicação de protocolos em situações específicas;
- Assimilar a importância da imagem pessoal em contexto de trabalho e, de modo, particular na relação com o cliente.

Os objectivos específicos da visita no que respeita à UFCD de Turismo Seguro - formadora Engª Célia Varum foram:

-Identificar fundamentos da saúde e segurança no trabalho;
-Identificar e aplicar técnicas de gestão de risco;
-Identificar e aplicar medidas de protecção e prevenção em ambiente de trabalho.

1 comentário:

ana reis disse...

ola, chamo-me ana e estou a fazer pesquisas para a minha vísita de estudo, juntamente com a minha turma e professores; entao queria pedir alguns contactos, visto que fizeram uma visita identica a que pretendendemos realizar
também gostaria de saber preços
obrigada pela atenção e espero respostas breves